LA NEGOCIATION EMOTIONNELLE
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Formation créée le 17/04/2023. Dernière mise à jour le 15/05/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Vous qui accordez de l’importance à la qualité de la relation, que diriez-vous de prendre le temps de l’optimiser ? Pourquoi ? Tout va bien, vous faites des affaires, vous générez de la croissance, bref les signaux sont aux verts. C’est le bon moment justement, quand tout va bien, de prendre du recul sur vos pratiques commerciales afin de faire encore plus la différence. Aussi, nous constatons ceci : - Les prises de rdv sont devenues plus complexes - La concurrence c’est accru - Les cycles d’achat sont plus longs et complexes - La crise de la Covid-19 et la transformation digitale initiée à marche forcée ont rendu la relation humaine au centre du jeu. Le point de contact client est donc devenu plus rare et à cet égard il est donc fondamental de l’optimiser. Alors, que faire ? A travers ce parcours, nous vous proposons d’amorcer une transition en douceur et d’intégrer progressivement des pratiques commerciales favorisant performance et authenticité. Est-ce un énième cours de vente qui vous est proposé ? Pas tout à fait ; en fait, on vous propose d’intégrer dans l’ensemble des phases de votre cycle de vente une posture émotionnelle rendant vos points de contact efficaces. Cette formation est autant adaptée à vos « performeurs », car ils feront connaissance avec de nouvelles techniques et prendront conscience de leurs bonnes pratiques afin de s’améliorer encore plus. Quant aux autres, ils découvriront des techniques et des pratiques à la fois simples et terriblement impactantes. Au terme de la formation, les participants seront en mesure : - d’activer les leviers émotionnels favorisant la prise de décision - mettre en place un discours imagé et impactant. - se placer au bon niveau de confiance et d’utiliser différents outils de l’influence verbale et non-verbale.
Objectifs de la formation
- Utiliser un discours centré sur l’humain
- Savoir simplifier son discours afin de le rendre accessible
- Se positionner au bon niveau de confiance pour avoir de l’influence
- Savoir utiliser des outils et techniques d’influence verbale et non-verbale.
Profil des bénéficiaires
- Commerciaux, technico-commerciaux, ingénieurs commerciaux, comptes-clés,, managers commerciaux
- Directeurs de clientèle, directeurs commerciaux
- Conseillers, vendeurs
- Être actuellement dans une fonction en contact avec des clients.
Contenu de la formation
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Module n°1 | Le cerveau qui décide
- Vidéo-conférence du créateur de la méthode
- Comprendre les mécanismes de décision
- Identifier et savoir utiliser les 6 leviers favorisant la prise de décision
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Module n°2 et 3 | Écouter et Questionner
- Ecouter pour se synchroniser
- Éviter les pièges cognitifs
- Questionner pour faire bouger l’ordre établi
- L’EPEG
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Module n°4 | Histoires et Métaphores
- Comprendre l’impact d’un discours simple, vulgarisé et imagé
- Construire le Storytelling de ses offres
- Savoir « pitcher » son offre dans plusieurs situations
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Module n°5 et 6 | Influence verbale et non-verbale
- Maîtriser des formules conversationnelles impactantes
- Utiliser des techniques de communication non-verbale pour faire passer des messages forts au bon moment
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Module n°7 | Synthèse des pratiques émotionnelles
- Mises en situations des différents outils vus durant le parcours
- Renforcement des pratiques
- Évaluation des progrès réalisés jusque-là
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Module n°8 | Retours des expériences
- Session de co-développement de partages des réussites et des difficultés rencontrées
- Émergence des bonnes pratiques et mise en exergue pour le groupe
- Partage des difficultés et résolutions collectives
- Plans d’actions individuels
Une vocation : l'accompagnement de vos transformations ... Adhemis est un cabinet de conseil, de formation et de coaching implanté en France et en Suisse. Notre métier est d’accompagner vos collaborateurs et votre organisation afin de vous aider à mieux appréhender les défis auxquels vous êtes confrontés. Nous intervenons pour vous selon 4 approches en fonction des situations et de vos objectifs : Formation - Conseil - Coaching - Facilitation. En mesure d’intervenir en Français, en Anglais et en Allemand, nous développons, en collaboration avec vous, des solutions sur mesure, en adéquation avec vos enjeux en cherchant toujours à concilier la performance et le bien-être des personnes. Portés par nos valeurs, la passion, l’exigence, le pragmatisme et l'imagination, nous serons les Bâtisseurs de vos transformations. Une équipe passionnée et engagée ... Consultants et coachs certifiés, reconnus, aux méthodes innovantes, et guidés par de fortes valeurs humaines, nous vous accompagnons dans vos projets individuels ou collectifs. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des approches à forte plus-value, dans le respect des valeurs auxquelles nous sommes attachés. Cela se traduit au quotidien par : La passion : passionnés par l’Humain, nous exerçons notre métier avec plaisir et engagement pour tous nos clients. L’exigence : nous cultivons l’exigence à tous les niveaux pour garantir à nos clients justesse et qualité dans nos prestations. Le pragmatisme : nous privilégions des approches au plus près de la réalité de chacun, car ce sont les plus accessibles et efficaces pour nos clients. L’imagination : nous imaginons des solutions propres à chaque situation en tenant compte de votre globalité.
- Méthode pédagogiques : - Méthode de formation active - Echanges collectifs, interactions et partages d’expériences - Mises en situations professionnelles et exercices pratiques construits ensemble et liés à votre activité - Jeux de rôles avec débriefing à chaud permettant aux participants de se situer et de progresser dans leurs pratiques professionnelles
- Quizz de fin de formation validant les acquis de connaissances.
- Remise d’un kit pédagogique à l’issue de la formation
- Retour des expériences en mode co-développement favorisant l’émergence et le partage des bonnes pratiques, et la résolution collective des difficultés individuelles
Modalités de certification
- Certificat de réalisation de formation
- Présence aux modules de formation prévus